Kulüp felsefesi her geçen gün yenilenmekte, ama bu yenilenme tarihi köklerden kopmadan yapılmaktadır.
Bahsettiğimiz kulüp Real Madrid …
İspanyol devi adeta dünya çapında bir şirket gibi işlerini yürütmektedir.
Delta Havayollarının felsefesine benzer anlayışla kendini güncellemektedir.
Real Madrid’te yönetim ile çalışanlar arasına girmek çok zor iştir.
Birçok spor kulübüne göre çalışanlarına daha dolgun ücret öder. Kulüpte çalışan insanları işten çıkarmamak için elinden geleni yapar.
Real Madrid yönetimi çalışanları dinleme işini ciddiye alır. Çalışanların kıyafetlerinin, formalarının, spor malzemelerinin seçiminde de görüşleri alınır.
Tüm bunlar çalışma ortamının en verimli düzeye çıkarılması için yapılır. Ayrıntılara ve küçük şeyler üzerinde yoğunlaşma ihmal edilmez. Başarılı olmak için yaptıkları işin her ögesini kusursuz hale getirmek zorunda olduklarına inanırlar.
Genç takım oyuncularının formaları kullandıkları malzemeler sık aralıklarla yenilenir. En iyi antrenörler genç takımla ilgilenirler.
Son bilgileri edinmek üzere genç takım A takım teknik direktörüyle belirli aralıklarla yemek yer.
A takımda oynamak ayrı bir ayrıcalık ve ayrı bir keyiftir.
En kaliteli oyuncular, her antrenman ve maçta yeni spor malzemelerini kullanırlar. Çünkü onlar Real Madrid oyuncularıdır ve özeldirler.
Benzerliği daha iyi kavramak için Delta Havayollarının felsefesine göz atmakta yarar var.
Hostesler binlerce aday arasından ayıklanır ve iki kez görüşmeye alınırlar. Sonra Delta psikoloğuna gönderilirler. Psikolog işbirliği ve takım çalışması duygularını belirler. Çünkü Delta’da bir şirkete katılmakla kalmazsınız bir amaca katılırsınız.
Delta da açık kapı politikası uygulanır.
Makinistler, pilotlar, uçuş görevlileri genel müdürü görmeye giderler.
Eğer onların söyleyeceği bir şey varsa onlara zaman ayrılır.
Birilerinin aracılığı ile bilgi iletmeleri gerekmez.
Üst yönetimdeki kişilerin, personele karşı perdelemek amacıyla yönetici yardımcıları kullandıkları görülmez.
Bir makinist gece yarısı bir motoru onarması için gelir ama fazla mesai maaşına yansımaz.
Kendi yöneticisine müracaat eder ama sonuç alamaz.
Makinist doğrudan Delta’nın genel müdürüne yazan mektubunda “kötü ödeme sorunlarıyla karşı karşıyayız, bu yüzden birçok iyi insan şirkete kırgın” diye yakınır.
Üç gün sonra parasını aldığı gibi üst yönetim ayrıca özür diler.
Üstelik Delta ücret politikasını değiştirdi. Olağan çalışma saatleri dışında göreve çağrılanlara ödenen fazla mesai ücretini artırır.
Yönetim çalışanları dinleme işini ciddiye alır.
Delta’nın binlerce hostes ve hostunun üniformalarını uçuş görevlilerinden oluşan bir komite seçer.
Bu önemlidir. Çünkü o üniformaların içinde yaşayacak olan onlardır.
Real Madrid’de aynen bu felsefeyle başarıdan başarıya koşmaktadır. Real’de insanlara dönük bir spor kulübünün en belirgin örneği aile duygusuna yönelik ilan ve mesajlar da görülür. Spordaki ekonomik daralmayı en az yarayla atlatan bir avuç kulüpten biridir.
Kısaca Real Madrid’in yaptıkları akla sığacak gibi değildir.